Chargé de supports applicatifs et formation H/F

Proche des bords de Marne, INFOCOM’94 est un établissement public dynamique et engagé dans la mutualisation des logiciels métiers pour ses 17 adhérents, villes et intercommunalités.
INFOCOM’94 recrute, par voie statutaire ou contractuelle un chargé de support applicatif et formation H/F.

Rattaché(e) au service formation et support applicatif, doté(e) de réelles qualités relationnelles et d’écoute, vous avez une bonne capacité d’analyse et de synthèse, un esprit d’équipe, et êtes réactif. Vous êtes rigoureux et avez le sens de l’organisation. Vous avez une connaissance de l’environnement territorial et savez transmettre un savoir. Vous avez des connaissances concernant les fonctionnalités des systèmes et réseaux informatiques. Un esprit curieux et la prise d’initiative sont nécessaires.

Missions :

Liées à l’assistance : vous accompagnez l'utilisateur dans la prise en main et l'utilisation des outils et services numériques, analysez et qualifiez les incidents signalés, enregistrez et prenez en charge les incidents remontés, recensez les demandes d'amélioration et évolutions demandées par les utilisateurs, résolvez les incidents ou orientez vers l’expertise de niveau supérieur.
Liées à la formation :  vous identifiez les besoins liés à l’évolution des produits, recueillez des besoins de formation des adhérents, suivez des tableaux de bord avec reporting des plannings pluriannuels de formation et organiser les formations en lien avec les éditeurs et le service Etude et Développement applications.

Savoir-faire technique :

-    Connaissance de l’outil de ticketing GLPI,
-    Connaissance des applications métiers des collectivités territoriales (CIRIL, AGORA, …).

Travail hybride (possibilité 2 jours de télétravail par semaine)
Rémunération statutaire + RIFSEEP + prévoyance (prise en charge à 100% par l’employeur) + Mutuelle (prise en charge 110€ / personne du foyer) + téléphone mobile + ordinateur portable + véhicule électrique de service + Titres restaurant + CNAS

Envoyer CV et lettre de motivation à :

INFOCOM’94
Monsieur le Président 
92, boulevard de la Marne 
94214 LA VARENNE SAINT HILAIRE CEDEX 
Ou par mail à : secretariat@infocom94.fr